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我承諾,您監(jiān)督!汕頭口腔醫(yī)療中心公開醫(yī)療服務(wù)五項(xiàng)承諾

作者:楊曉燕  來源:  時(shí)間:2024-03-15 10:29:27  閱讀量:
       3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,這一天也標(biāo)志著汕頭口腔醫(yī)療中心“315醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動(dòng)啟動(dòng)。

       醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系人民群眾健康,是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的永恒主題。2023年5月,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)(2023—2025年)》。根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃,我國二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將開展為期3年的全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)。在文件的指導(dǎo)下,汕頭口腔醫(yī)療中心打出“組合拳”,通過嚴(yán)格的醫(yī)療流程和質(zhì)量控制,確保醫(yī)療服務(wù)的高效與安全。

       醫(yī)療質(zhì)量安全管理共治
       結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,口腔中心細(xì)化完善并嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,通過院、科兩級(jí)管理體系,進(jìn)行相關(guān)的考核、評(píng)價(jià)、監(jiān)管工作,健全醫(yī)院內(nèi)部自治、各部門監(jiān)管、各科室參與的醫(yī)療質(zhì)量安全管理共治機(jī)制,全員共筑質(zhì)量安全的“銅墻鐵壁”。

       高水平醫(yī)護(hù)隊(duì)伍保障
       以臨床診療指南、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程等為重點(diǎn),醫(yī)院定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn),鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)術(shù)交流,讓優(yōu)質(zhì)資源在醫(yī)院落地、生根、開花、結(jié)果,致力打造一支技術(shù)水平領(lǐng)先的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

       
常態(tài)化醫(yī)療質(zhì)量督查
       臨床中,嚴(yán)格落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理,嚴(yán)控病歷書寫、手術(shù)授權(quán)、藥品使用等審核關(guān)口,定期開展病例質(zhì)檢,將質(zhì)控結(jié)果納入績效考核,對(duì)于不良事件、患者糾紛投訴等對(duì)負(fù)性事件進(jìn)行根因分析,找差距、查問題,持續(xù)改進(jìn),提升醫(yī)院源源不斷的“自我修復(fù)力”。

       細(xì)微處彰顯人文情懷
       推行“無假日醫(yī)院”及“夜間門診”,滿足不能在工作日請(qǐng)假的上班族和學(xué)生的就診需求,也為急性發(fā)病的患者提供便利。不斷優(yōu)化預(yù)約、掛號(hào)、分診、繳費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié),讓醫(yī)療服務(wù)更貼心、更便捷。提供電話、郵箱、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)反饋渠道,積極構(gòu)建醫(yī)患溝通的橋梁。

       踐行誠信服務(wù)理念
       嚴(yán)格遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和臨床路徑等有關(guān)要求,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。依法公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,保障患者知情權(quán)。以剛性制度、人性化措施,杜絕回扣、紅包、禮品等,讓患者安心到院、放心就診.

       每一位走進(jìn)醫(yī)院的患者,都寄托了對(duì)健康的深切渴望和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的無比信任。這種信任,是汕頭口腔醫(yī)療中心前進(jìn)的動(dòng)力,也是我們肩負(fù)的責(zé)任。今日,我院特公開醫(yī)療服務(wù)五項(xiàng)承諾,接受大家監(jiān)督!



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