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我院患者服務(wù)部門開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)講座

作者：管理員　　來(lái)源：　　時(shí)間：2018-09-29 09:49:28　　閱讀量：
      汕頭口腔醫(yī)療中心為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造溫馨有序的就診環(huán)境，日前舉辦了為期四天，主題為《溝通與維護(hù)》的前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)講座。

      培訓(xùn)講座由我院患者服務(wù)部門發(fā)起，邀請(qǐng)我院劉元生院長(zhǎng)助理劉璐作為主講，分為口腔專業(yè)知識(shí)與患者接待溝通兩部分，以培訓(xùn)講座與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)服務(wù)、合理分診及協(xié)助醫(yī)患溝通等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。 

      通過(guò)培訓(xùn)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)人員表示除了在口腔醫(yī)療專業(yè)方面有了飛速提升之外，也對(duì)在平時(shí)工作中如何注重溝通，如何更好地為患者服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和理解，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，今后一定要充分利用所學(xué)到的知識(shí)，更好的與患者進(jìn)行溝通，更規(guī)范地為患者服務(wù)。

      此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，課程生動(dòng)有趣，除了導(dǎo)醫(yī)人員外，還吸引了其他科室的人員旁聽。此類培訓(xùn)后續(xù)還會(huì)繼續(xù)開展，醫(yī)導(dǎo)人員素質(zhì)全面提升是我院不斷完善服務(wù)體系的重要表現(xiàn)，旨在為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念貫徹始終，提高門診導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量，提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，樹立醫(yī)務(wù)人員在公眾中的良好形象，促進(jìn)醫(yī)、護(hù)、患的關(guān)系更加和諧。