晴了沒幾天，汕頭又有雨。7月3日的傍晚6點，雖然已過了接診時間，但綜合科的早班醫(yī)生護士們仍在診室停留。
暖黃色的燈光，整潔明凈的空間，在輕音樂的陪伴下，器械轉動的聲音仿佛成了伴奏，映襯著醫(yī)生們專注而嫻熟的工作狀態(tài)，一副歲月靜好。
等再一次抬頭，已經是7點多……
這是汕頭口腔醫(yī)療中心的綜合科，不同于正畸科、種植科、兒童齒科等“旗幟鮮明”的科室，很多患者對于綜合科的認知一直都不是很清晰。那么，口腔綜合科到底是一個什么樣的科室呢？
綜合科到底是干嘛的？
——全科診治 綜合思維
綜合科是口腔醫(yī)療中心的特色科室，分為兩個區(qū)，共有牙椅16張，目前有醫(yī)生15名。
口腔疾病是常見病和多發(fā)病，很多人卻并非僅有牙體或牙周等單一的疾病，如何滿足大家的綜合醫(yī)療需求，便是綜合科的職責所在。
在這里，每位醫(yī)生都具備全面的口腔臨床技能，能夠采用口腔全科醫(yī)學理念，制定系統(tǒng)的治療方案和治療計劃，患者可以在同一個診室內即可得到補牙、拔牙、牙周基礎治療、修復、美白等一系列治療服務，而無需在不同?？崎g往返和轉診。
拖班是常態(tài)
——精細操作 認真負責
口腔中心采用分時段預約制，主要是為了便于患者就診，以及避免患者因長時間張口而帶來的不適感。嫻熟的操作和默契的配合，讓醫(yī)生們可以精準地控制各項診治的時間。然而有時診室內“意外”頻發(fā)，也會讓醫(yī)生們不得不“加班”。
去年的9月10日中午，綜合科的醫(yī)生們便為一名因摔倒而導致門牙脫落的九歲男孩緊急做了牙齒再植術，歷時一個多小時，避免男孩牙缺失，期間仍有多名預約好的患者耐心等待并表示理解。
“有時患者的牙齒狀況比預計的復雜，也有因急性牙痛、牙外傷而需要緊急接診的患者，拖班、加班都是正?，F(xiàn)象，醫(yī)生會堅持為每一顆牙的治療質量負責，未來，隨著我們醫(yī)護團隊的擴大，隨著制度的完善，我們將不斷改進接診服務流程，為患者提供更加高效、優(yōu)質的服務。”
學習是必要
——不斷進步 精益求精
現(xiàn)代醫(yī)學日新月異，除了日常接診，綜合科的醫(yī)生們不是在學習就是在學習的路上。為了保證服務技術水平，口腔中心不斷引進先進設備，每年也會定期派送醫(yī)生到全國各地參加培訓及學術論壇，獲取新的理念和創(chuàng)新技術，不斷提升自我能力，提升醫(yī)療質量。
△綜合科副主任開展顯微根管治療
△醫(yī)生受邀赴南京參加口腔激光論壇
“醫(yī)生的每一點進步都能給患者多一點保障，利用新理念新技術解決患者以往無法解決的難題，給患者制定合適的治療方案，讓患者體驗更加舒適，是我們的成就，也是不斷的追求。”
患者的信賴是_大的收獲
——和諧溝通 醫(yī)患互信
“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”，特魯多醫(yī)生的這一句格言，口腔中心的醫(yī)生們一直在踐行著。
大多數(shù)綜合科患者都是飽受牙病困擾，難以忍受了來到醫(yī)院尋求幫助，他們迫切希望醫(yī)生能解除病痛。
很多口腔疾病都需要多次就診，而醫(yī)療信息的不對稱，讓患者常常難以理解一些治療流程，在做到醫(yī)療本身的治愈同時，醫(yī)生們常需仔細和患者溝通，緩解他們的焦慮不安，讓他們能夠了解并配合醫(yī)生的治療。
醫(yī)生們大多不善于表露情感，或許不熱情，卻有著溫和友善、耐心傾聽，以及負責任的心。
“醫(yī)患關系是相互的，站在患者的角度去考慮問題，給予他們溫暖與關懷，才能真正收獲他們的信賴。”
